Marka İletişimi

Marka İletişimi

Denomas marka iletişimi, ürün portföyünün (Monitoring, Automation, AIO, GPMS, Forceye, Siber Sigorta) pazar algısını yöneten ve kurumsal itibarı koruyan stratejik bir fonksiyondur. Bu sayfa, kurumsal iletişim prensiplerini, basın ilişkilerini ve kriz iletişimi protokollerini tanımlar.

Marka Kimliği

Marka Değer Önerisi

Denomas, açık kaynak temelli IT altyapı izleme ve otomasyon çözümleriyle kurumların dijital altyapısını güvenli, görünür ve yönetilebilir kılar.

Temel Marka Mesajları:

Marka Sesi ve Tonu

Marka Kullanım Kuralları

Detaylı görsel kimlik standartları için Marka Rehberi sayfasına bakınız.

Temel Kurallar:

• Denomas logosu her zaman orijinal dosyadan kullanılır (yeniden çizim yasak)
• Logo minimum boşluk kurallarına uyulur
• Onaysız renk varyantları kullanılmaz
• "Denomas" her zaman büyük D ile yazılır
• Ürün adları tam yazılır: "Denomas Denetim Otomasyon" (kısaltma yasak, ilk kullanımda)

Kurumsal İletişim

İletişim Kanalları

Kurumsal İletişim Konuları

Basın İlişkileri

Basın Bülteni Süreci

1. Haber Değeri Tespiti  → Bülten gerektiren gelişmenin teyidi
2. Taslak Yazımı         → Pazarlama ekibi tarafından ilk taslak
3. Teknik İnceleme       → İlgili ürün/mühendislik ekibinden doğrulama
4. Hukuki İnceleme       → Gizlilik ve yasal uyumluluk kontrolü
5. Üst Yönetim Onayı     → CEO veya ilgili C-level onayı
6. Dağıtım               → Basın listesine gönderim + web sitesi yayını
7. Takip                  → Medya kapsamı izleme ve raporlama

Basın Bülteni Şablonu

Her basın bülteni aşağıdaki yapıya uymalıdır:

1. Başlık — Kısa, net, haber değerini yansıtan (maksimum 80 karakter)
2. Alt başlık — Başlığı tamamlayan detay (opsiyonel)
3. Giriş paragrafı — Kim, ne, nerede, ne zaman, neden (5N1K)
4. Detay — Gelişmenin ayrıntıları, teknik bilgi
5. Alıntı — Üst yönetimden (CEO/CTO) bir alıntı
6. Hakkında — Denomas ve İlim Teknoloji hakkında standart paragraf
7. İletişim bilgileri — Basın sorumlusu adı, e-posta, telefon

Medya Listesi Yönetimi

Medya İlişkileri Kuralları

• Basınla iletişim sadece yetkilendirilmiş sözcüler tarafından yapılır
• Gizli veya henüz duyurulmamış bilgiler paylaşılamaz
• Her röportaj öncesi konu ve sınırlar belirlenir
• Olumsuz haberlere yanıt 4 saat içinde verilir
• Medya kapsamı haftalık olarak izlenir ve raporlanır

Kriz İletişimi

Kriz Türleri ve Seviyeler

Kriz İletişimi Protokolü

1. Tespit ve Değerlendirme
   → Kriz seviyesi belirleme
   → Kriz iletişimi ekibini aktifleştirme

2. İç Bilgilendirme
   → Üst yönetim bilgilendirme
   → İlgili departmanlar arası koordinasyon
   → Çalışan bilgilendirme (söylem birliği)

3. Dış İletişim
   → Hazır tutulmuş şablon mesajlar güncelleme
   → Müşteri bilgilendirme (etkilenenler öncelikli)
   → Basın açıklaması (gerekirse)
   → Sosyal medya yönetimi

4. Çözüm ve Takip
   → Sorunun teknik çözümü
   → Düzenli güncelleme yayınlama
   → Kriz sonrası değerlendirme raporu

Kriz İletişimi Ekibi

Kriz İletişimi Prensipleri

1. Hız — İlk açıklama kriz seviyesine uygun sürede yapılır
2. Şeffaflık — Bilinen bilgiler açıkça paylaşılır (yasal sınırlar dahilinde)
3. Sorumluluk — Hata varsa kabul edilir, çözüm adımları paylaşılır
4. Tutarlılık — Tüm kanallardan aynı mesaj verilir
5. Empati — Etkilenen tarafların durumu anlaşılır ve ifade edilir
6. Güncelleme — Düzenli güncelleme sağlanır, sessizlik olmaz

Hazır Kriz Mesaj Şablonları

Aşağıdaki durumlara yönelik hazır mesaj şablonları Nextcloud'da güncel tutulur:

• Hizmet kesintisi bildirimi
• Güvenlik açığı bildirimi
• Veri ihlali bildirimi
• Ürün geri çağırma/güncelleme bildirimi
• Partner/tedarikçi krizi bildirimi

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) İletişimi

KSS Alanları

Marka İzleme ve Raporlama

İzleme Alanları

Marka Sağlık Metrikleri

Mesaj Çerçevesi (Message Framework)

Ürün Bazlı Anahtar Mesajlar

Hedef Kitleye Göre Mesaj Uyarlama

İlgili Sayfalar

• Pazarlama Genel Bakış
• Marka Rehberi
• İçerik Stratejisi
• Müşteri Hikayeleri
• Geliştirici İlişkileri

Sayfa kaynağını görüntüle - Bu sayfayı düzenle - please contribute.