Lisans yönetimi @destek-ekibi ve @satis-ekibi ortak sorumluluğundadır.
Lisans Türleri
Ürün Lisansları
Lisans
Hedef Kitle
Fiyatlandırma
Destek
Özellikler
Community
Bireysel / küçük ekipler
Ücretsiz
Forum + dokümantasyon
Temel özellikler, topluluk desteği
Pro
KOBİ
Kullanıcı başı / aylık
Standard destek (8x5)
Gelişmiş özellikler, e-posta desteği
Enterprise
Büyük kurumlar
Kurumsal anlaşma
Enterprise destek (7/24 + TAM)
Tüm özellikler, özel TAM, SLA garantisi
Lisans Karşılaştırması
Özellik
Community
Pro
Enterprise
Temel modüller
Evet
Evet
Evet
Gelişmiş raporlama
—
Evet
Evet
API erişimi
Sınırlı
Tam
Tam
Özelleştirme desteği
—
Sınırlı
Tam
SSO/LDAP entegrasyonu
—
Evet
Evet
Çoklu ortam (multi-tenant)
—
—
Evet
Özel TAM
—
—
Evet
SLA garantisi
—
%99.5 uptime
%99.95 uptime
Eğitim saatleri (yıllık)
—
8 saat
40 saat
Acil yama önceliği
—
—
Evet
Lisans Aktivasyon Süreci
Yeni Lisans Aktivasyonu
Adım
Eylem
Sorumlu
Süre
1
Satış sözleşmesi imzalanır
@satis-ekibi
—
2
Odoo CRM'de lisans kaydı oluşturulur
@satis-ekibi
1 iş günü
3
Lisans anahtarı üretilir
Lisans sistemi (otomatik)
Anında
4
Müşteriye lisans anahtarı ve aktivasyon rehberi gönderilir
@destek-ekibi
4 saat
5
Müşteri lisansı aktive eder
Müşteri
—
6
Aktivasyon doğrulaması
Lisans sistemi (otomatik)
Anında
7
Hoş geldin e-postası ve onboarding planı
@destek-ekibi
1 iş günü
Aktivasyon Yöntemleri
Yöntem
Açıklama
Uygun Lisanslar
Çevrimiçi aktivasyon
Lisans anahtarı ile otomatik doğrulama
Pro, Enterprise
Çevrimdışı aktivasyon
Aktivasyon dosyası ile manuel doğrulama
Enterprise (air-gapped ortamlar)
API aktivasyon
REST API üzerinden programatik aktivasyon
Enterprise
Lisans Anahtarı Yapısı
Alan
Açıklama
Müşteri ID
Benzersiz müşteri tanımlayıcı
Ürün
Lisanslanan ürün adı
Tier
Community / Pro / Enterprise
Kullanıcı limiti
Maksimum lisanslı kullanıcı sayısı
Başlangıç tarihi
Lisans geçerlilik başlangıcı
Bitiş tarihi
Lisans geçerlilik sonu
Özellikler
Aktif modül ve özellik listesi
Yenileme Prosedürü
Yenileme Takvimi
Süre
Eylem
Kanal
Sorumlu
90 gün önce
Otomatik bildirim → Hesap Yöneticisi
Odoo CRM alert
Sistem
60 gün önce
Müşteri temas, kullanım değerlendirmesi
E-posta + telefon
Hesap Yöneticisi
45 gün önce
Yenileme teklifi hazırlama
Odoo CRM
@satis-ekibi
30 gün önce
Müşteriye teklif gönderme
E-posta
Hesap Yöneticisi
15 gün önce
Takip, müşteri kararı
Telefon + e-posta
Hesap Yöneticisi
7 gün önce
Son hatırlatma (yenilenmezse)
E-posta
Sistem
Bitiş günü
Lisans durumu güncelleme
Otomatik
Sistem
Yenileme Senaryoları
Senaryo
Eylem
Zamanında yenileme
Yeni lisans anahtarı otomatik üretilir, kesintisiz geçiş
Geç yenileme (1-30 gün)
Grace period: lisans aktif, uyarı mesajları
Yenileme reddi
Lisans Community seviyesine düşer, veriler korunur
Tier değişikliği
Yeni lisans anahtarı, özellik geçişi planlanır
Grace Period
Lisans süresi dolduktan sonra 30 günlük grace period uygulanır. Bu süre sonunda lisans Community seviyesine düşer. Müşteri verisi silinmez ancak gelişmiş özellikler devre dışı kalır.
Lisans Transfer ve Upgrade
Lisans Transfer
Lisans transferi aşağıdaki durumlarda uygulanır:
Durum
Süreç
Onay
Şirket birleşme/devralma
Yeni şirket bilgileriyle lisans güncelleme
Hukuk + Satış Direktörü
Sunucu değişikliği
Eski lisans iptal, yeni sunucuya aktivasyon
@destek-ekibi
Ortam değişikliği (on-prem → cloud)
Yeni lisans anahtarı
@destek-ekibi + Hesap Yöneticisi
Lisans Upgrade
Kaynak
Hedef
Süreç
Fiyatlandırma
Community → Pro
Pro
Satış teklifi → sözleşme → aktivasyon
Tam Pro fiyatı
Community → Enterprise
Enterprise
Satış teklifi → sözleşme → aktivasyon
Tam Enterprise fiyatı
Pro → Enterprise
Enterprise
Fark fiyatı teklifi → sözleşme → anahtar güncelleme
