https://handbook.orneksirket.com/tags/crm/Recent content in Crm on Denomas HandbookHugotrhttps://handbook.orneksirket.com/tools/odoo-guide/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://handbook.orneksirket.com/tools/odoo-guide/<h1 id="odoo-rehberi">Odoo Rehberi</h1> <p>Odoo, Denomas'ın CRM ve ERP platformudur. Müşteri ilişkileri yönetimi, faturalama, proje takibi ve envanter yönetimi için tek bir platform olarak kullanılır.</p> <h2 id="erişim">Erişim</h2> <table> <thead> <tr> <th>Bilgi</th> <th>Değer</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>URL</strong></td> <td>odoo.denomas.com</td> </tr> <tr> <td><strong>Giriş</strong></td> <td>SSO (Keycloak)</td> </tr> <tr> <td><strong>Mobil</strong></td> <td>iOS ve Android uygulamaları</td> </tr> </tbody> </table> <h2 id="aktif-modüller">Aktif Modüller</h2> <h3 id="crm-müşteri-ilişkileri-yönetimi">CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)</h3> <p>CRM modülü, müşteri ilişkilerinin tüm yaşam döngüsünü yönetir:</p> <table> <thead> <tr> <th>Özellik</th> <th>Kullanım</th> <th>Sorumlu Departman</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Lead Yönetimi</strong></td> <td>Potansiyel müşteri takibi, kaynak analizi</td> <td>Satış</td> </tr> <tr> <td><strong>Fırsat Yönetimi</strong></td> <td>Satış pipeline takibi, tahminleme</td> <td>Satış</td> </tr> <tr> <td><strong>Aktivite Planlama</strong></td> <td>Görüşme, toplantı, takip planlama</td> <td>Satış</td> </tr> <tr> <td><strong>Raporlama</strong></td> <td>Satış performans, pipeline ve tahmin raporları</td> <td>Satış + Yönetim</td> </tr> <tr> <td><strong>E-posta Entegrasyonu</strong></td> <td>Otomatik e-posta loglama</td> <td>Satış</td> </tr> </tbody> </table> <h4 id="satış-pipeline-aşamaları">Satış Pipeline Aşamaları</h4> <pre tabindex="0"><code>Yeni Lead → Nitelendirme → İhtiyaç Analizi → Demo → Teklif → Müzakere → Kapalı-Kazanıldı / Kapalı-Kaybedildi </code></pre><p><strong>Aşama Kuralları:</strong></p>https://handbook.orneksirket.com/sales/sales-playbook/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://handbook.orneksirket.com/sales/sales-playbook/<h1 id="satış-rehberi">Satış Rehberi</h1> <p>Bu rehber, Denomas satış sürecinin tüm aşamalarını ve her aşamada yapılması gerekenleri tanımlar. Tüm satış aktiviteleri <strong>Odoo CRM</strong> üzerinden takip edilir ve satış ekibi koordinasyonu <strong>Nextcloud Talk</strong> üzerinden yururulur.</p> <h2 id="satış-pipeline-aşamaları">Satış Pipeline Aşamaları</h2> <pre tabindex="0"><code>1. PROSPECT → Potansiyel müşteri tespiti ve ilk temas 2. QUALIFY → BANT niteliklendirme ve ihtiyaç teyidi 3. DEMO → Canlı ürün gösterimi 4. POC → Proof of Concept / Pilot uygulama 5. PROPOSE → Resmi teklif sunumu 6. NEGOTIATE → Müzakere ve fiyatlandırma 7. CLOSE → Sözleşme imzalama ve handoff </code></pre><h2 id="1-prospect-potansiyel-müşteri-tespiti">1. Prospect (Potansiyel Müşteri Tespiti)</h2> <h3 id="kaynak-kanalları">Kaynak Kanalları</h3> <table> <thead> <tr> <th>Kanal</th> <th>Açıklama</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Inbound</strong></td> <td>Web sitesi, referans, webinar kayıtları</td> </tr> <tr> <td><strong>Outbound</strong></td> <td>Etkinlikler, soğuk arama, LinkedIn</td> </tr> <tr> <td><strong>Partner</strong></td> <td><a href="https://handbook.orneksirket.com/sales/partners/partner-program/">Partner</a> yönlendirmeleri</td> </tr> <tr> <td><strong>Mevcut Müşteri</strong></td> <td>Upsell / cross-sell fırsatları</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="ilk-temas-süreci">İlk Temas Süreci</h3> <ol> <li>Lead Odoo CRM'e kaydedilir</li> <li>24 saat içinde ilk temas yapılır</li> <li>Temel bilgiler toplanır (şirket büyüklüğü, sektör, bölge)</li> <li>Bir sonraki adım için randevu alınır</li> </ol> <h2 id="2-qualify-niteliklendirme">2. Qualify (Niteliklendirme)</h2> <h3 id="bant-kriterleri">BANT Kriterleri</h3> <table> <thead> <tr> <th>Kriter</th> <th>Soru</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Budget (Bütçe)</strong></td> <td>Proje için ayrılmış bütçe var mi? TRY/USD/EUR cinsinden beklenti nedir?</td> </tr> <tr> <td><strong>Authority (Yetki)</strong></td> <td>Karar verici kim? Teknik ve finansal onay süreci nasıl?</td> </tr> <tr> <td><strong>Need (İhtiyaç)</strong></td> <td>Mevcut acı noktalar neler? Hangi sorunlar çözüm bekliyor?</td> </tr> <tr> <td><strong>Timeline (Zaman)</strong></td> <td>Ne zaman çözüm devreye alinmak isteniyor?</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="niteliklendirme-puanlama">Niteliklendirme Puanlama</h3> <ul> <li><strong>A (Hot)</strong> — 4/4 BANT kriteri pozitif, 30 gün içinde kapanma potansiyeli</li> <li><strong>B (Warm)</strong> — 3/4 kriter pozitif, 90 gün içinde kapanma potansiyeli</li> <li><strong>C (Nurture)</strong> — 2/4 kriter pozitif, uzun vadeli takip</li> <li><strong>D (Disqualify)</strong> — 1/4 veya daha az, pipeline'dan çıkarılır</li> </ul> <h2 id="3-discovery-call-framework">3. Discovery Call Framework</h2> <p>Discovery call, niteliklendirme aşamasinin en kritik aktivitesidir. Aşağıdaki çerçeve takip edilir:</p>