Tag: Escalation

Denomas müşteri başarısı ve destek departmanı — katmanlı destek modeli, destek kanalları, eskalasyon matrisi, müşteri sağlık puanı

Denomas destek iş akışları — ticket yaşam döngüsü, önceliklendirme matrisi, eskalasyon yolları, SLA izleme