https://handbook.orneksirket.com/tags/licensing/Recent content in Licensing on Denomas HandbookHugotrhttps://handbook.orneksirket.com/support/license-management/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://handbook.orneksirket.com/support/license-management/<h1 id="lisans-yönetimi">Lisans Yönetimi</h1> <div class="td-alert td-alert--md alert alert-dse" role="alert"><div class="td-alert-heading alert-heading" role="heading">Sorumluluk</div> <div class="td-alert-body"> <p>Lisans yönetimi <strong>@destek-ekibi</strong> ve <strong>@satis-ekibi</strong> ortak sorumluluğundadır.</p> </div> </div> <h2 id="lisans-türleri">Lisans Türleri</h2> <h3 id="ürün-lisansları">Ürün Lisansları</h3> <table> <thead> <tr> <th>Lisans</th> <th>Hedef Kitle</th> <th>Fiyatlandırma</th> <th>Destek</th> <th>Özellikler</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Community</strong></td> <td>Bireysel / küçük ekipler</td> <td>Ücretsiz</td> <td>Forum + dokümantasyon</td> <td>Temel özellikler, topluluk desteği</td> </tr> <tr> <td><strong>Pro</strong></td> <td>KOBİ</td> <td>Kullanıcı başı / aylık</td> <td>Standard destek (8x5)</td> <td>Gelişmiş özellikler, e-posta desteği</td> </tr> <tr> <td><strong>Enterprise</strong></td> <td>Büyük kurumlar</td> <td>Kurumsal anlaşma</td> <td>Enterprise destek (7/24 + TAM)</td> <td>Tüm özellikler, özel TAM, SLA garantisi</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="lisans-karşılaştırması">Lisans Karşılaştırması</h3> <table> <thead> <tr> <th>Özellik</th> <th>Community</th> <th>Pro</th> <th>Enterprise</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Temel modüller</td> <td>Evet</td> <td>Evet</td> <td>Evet</td> </tr> <tr> <td>Gelişmiş raporlama</td> <td>—</td> <td>Evet</td> <td>Evet</td> </tr> <tr> <td>API erişimi</td> <td>Sınırlı</td> <td>Tam</td> <td>Tam</td> </tr> <tr> <td>Özelleştirme desteği</td> <td>—</td> <td>Sınırlı</td> <td>Tam</td> </tr> <tr> <td>SSO/LDAP entegrasyonu</td> <td>—</td> <td>Evet</td> <td>Evet</td> </tr> <tr> <td>Çoklu ortam (multi-tenant)</td> <td>—</td> <td>—</td> <td>Evet</td> </tr> <tr> <td>Özel TAM</td> <td>—</td> <td>—</td> <td>Evet</td> </tr> <tr> <td>SLA garantisi</td> <td>—</td> <td>%99.5 uptime</td> <td>%99.95 uptime</td> </tr> <tr> <td>Eğitim saatleri (yıllık)</td> <td>—</td> <td>8 saat</td> <td>40 saat</td> </tr> <tr> <td>Acil yama önceliği</td> <td>—</td> <td>—</td> <td>Evet</td> </tr> </tbody> </table> <h2 id="lisans-aktivasyon-süreci">Lisans Aktivasyon Süreci</h2> <h3 id="yeni-lisans-aktivasyonu">Yeni Lisans Aktivasyonu</h3> <table> <thead> <tr> <th>Adım</th> <th>Eylem</th> <th>Sorumlu</th> <th>Süre</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>Satış sözleşmesi imzalanır</td> <td>@satis-ekibi</td> <td>—</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>Odoo CRM'de lisans kaydı oluşturulur</td> <td>@satis-ekibi</td> <td>1 iş günü</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>Lisans anahtarı üretilir</td> <td>Lisans sistemi (otomatik)</td> <td>Anında</td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>Müşteriye lisans anahtarı ve aktivasyon rehberi gönderilir</td> <td>@destek-ekibi</td> <td>4 saat</td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>Müşteri lisansı aktive eder</td> <td>Müşteri</td> <td>—</td> </tr> <tr> <td>6</td> <td>Aktivasyon doğrulaması</td> <td>Lisans sistemi (otomatik)</td> <td>Anında</td> </tr> <tr> <td>7</td> <td>Hoş geldin e-postası ve onboarding planı</td> <td>@destek-ekibi</td> <td>1 iş günü</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="aktivasyon-yöntemleri">Aktivasyon Yöntemleri</h3> <table> <thead> <tr> <th>Yöntem</th> <th>Açıklama</th> <th>Uygun Lisanslar</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Çevrimiçi aktivasyon</strong></td> <td>Lisans anahtarı ile otomatik doğrulama</td> <td>Pro, Enterprise</td> </tr> <tr> <td><strong>Çevrimdışı aktivasyon</strong></td> <td>Aktivasyon dosyası ile manuel doğrulama</td> <td>Enterprise (air-gapped ortamlar)</td> </tr> <tr> <td><strong>API aktivasyon</strong></td> <td>REST API üzerinden programatik aktivasyon</td> <td>Enterprise</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="lisans-anahtarı-yapısı">Lisans Anahtarı Yapısı</h3> <table> <thead> <tr> <th>Alan</th> <th>Açıklama</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Müşteri ID</strong></td> <td>Benzersiz müşteri tanımlayıcı</td> </tr> <tr> <td><strong>Ürün</strong></td> <td>Lisanslanan ürün adı</td> </tr> <tr> <td><strong>Tier</strong></td> <td>Community / Pro / Enterprise</td> </tr> <tr> <td><strong>Kullanıcı limiti</strong></td> <td>Maksimum lisanslı kullanıcı sayısı</td> </tr> <tr> <td><strong>Başlangıç tarihi</strong></td> <td>Lisans geçerlilik başlangıcı</td> </tr> <tr> <td><strong>Bitiş tarihi</strong></td> <td>Lisans geçerlilik sonu</td> </tr> <tr> <td><strong>Özellikler</strong></td> <td>Aktif modül ve özellik listesi</td> </tr> </tbody> </table> <h2 id="yenileme-prosedürü">Yenileme Prosedürü</h2> <h3 id="yenileme-takvimi">Yenileme Takvimi</h3> <table> <thead> <tr> <th>Süre</th> <th>Eylem</th> <th>Kanal</th> <th>Sorumlu</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>90 gün önce</td> <td>Otomatik bildirim → Hesap Yöneticisi</td> <td>Odoo CRM alert</td> <td>Sistem</td> </tr> <tr> <td>60 gün önce</td> <td>Müşteri temas, kullanım değerlendirmesi</td> <td>E-posta + telefon</td> <td>Hesap Yöneticisi</td> </tr> <tr> <td>45 gün önce</td> <td>Yenileme teklifi hazırlama</td> <td>Odoo CRM</td> <td>@satis-ekibi</td> </tr> <tr> <td>30 gün önce</td> <td>Müşteriye teklif gönderme</td> <td>E-posta</td> <td>Hesap Yöneticisi</td> </tr> <tr> <td>15 gün önce</td> <td>Takip, müşteri kararı</td> <td>Telefon + e-posta</td> <td>Hesap Yöneticisi</td> </tr> <tr> <td>7 gün önce</td> <td>Son hatırlatma (yenilenmezse)</td> <td>E-posta</td> <td>Sistem</td> </tr> <tr> <td>Bitiş günü</td> <td>Lisans durumu güncelleme</td> <td>Otomatik</td> <td>Sistem</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="yenileme-senaryoları">Yenileme Senaryoları</h3> <table> <thead> <tr> <th>Senaryo</th> <th>Eylem</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Zamanında yenileme</strong></td> <td>Yeni lisans anahtarı otomatik üretilir, kesintisiz geçiş</td> </tr> <tr> <td><strong>Geç yenileme (1-30 gün)</strong></td> <td>Grace period: lisans aktif, uyarı mesajları</td> </tr> <tr> <td><strong>Yenileme reddi</strong></td> <td>Lisans Community seviyesine düşer, veriler korunur</td> </tr> <tr> <td><strong>Tier değişikliği</strong></td> <td>Yeni lisans anahtarı, özellik geçişi planlanır</td> </tr> </tbody> </table> <div class="td-alert td-alert--md alert alert-warning" role="alert"><div class="td-alert-heading alert-heading" role="heading">Grace Period</div> <div class="td-alert-body"> <p>Lisans süresi dolduktan sonra 30 günlük grace period uygulanır. Bu süre sonunda lisans Community seviyesine düşer. Müşteri verisi silinmez ancak gelişmiş özellikler devre dışı kalır.</p>https://handbook.orneksirket.com/product/paketleme-fiyatlandirma/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://handbook.orneksirket.com/product/paketleme-fiyatlandirma/<h1 id="paketleme-ve-fiyatlandırma">Paketleme ve Fiyatlandırma</h1> <p>Bu sayfa, Denomas ürün kademelerinin genel yapısını ve özellik dağılım ilkelerini tanımlar. Fiyatlandırma stratejisinin detayları dahili kaynaklarda yer alır.</p> <hr> <h2 id="kademe-tanımları">Kademe Tanımları</h2> <table> <thead> <tr> <th>Kademe</th> <th>Hedef Kitle</th> <th>Destek</th> <th>SLA</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Community</strong></td> <td>KOBİ, bireysel kullanıcılar, startup'lar</td> <td>Topluluk forumu</td> <td>Yok</td> </tr> <tr> <td><strong>Pro</strong></td> <td>Orta ölçekli işletmeler</td> <td>E-posta desteği (iş saatleri)</td> <td>%99.5</td> </tr> <tr> <td><strong>Enterprise</strong></td> <td>Büyük kurumlar, kamu</td> <td>Özel destek, atanmış teknik hesap yöneticisi</td> <td>%99.9</td> </tr> </tbody> </table> <hr> <h2 id="özellik-dağılım-ilkeleri">Özellik Dağılım İlkeleri</h2> <p>Her kademeye hangi özelliklerin dahil edileceğini belirleyen kurallar:</p> <table> <thead> <tr> <th>İlke</th> <th>Açıklama</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Temel değer ücretsiz</strong></td> <td>Ürünün çekirdek işlevselliği Community kademesinde yer alır.</td> </tr> <tr> <td><strong>Ölçek tetikleyici</strong></td> <td>Kullanıcı sayısı, cihaz sayısı veya veri hacmi arttığında üst kademe gerekir.</td> </tr> <tr> <td><strong>Kurumsal gereksinimler</strong></td> <td>SSO, RBAC, denetim günlüğü, gelişmiş raporlama Pro veya Enterprise kademesindedir.</td> </tr> <tr> <td><strong>Destek seviyesi</strong></td> <td>Destek düzeyi kademeye bağlı olarak artar.</td> </tr> <tr> <td><strong>Açık kaynak çekirdek</strong></td> <td>Açık kaynaklı bileşenler her kademede erişilebilir kalır.</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="kademe-özellik-matrisi-genel">Kademe Özellik Matrisi (Genel)</h3> <table> <thead> <tr> <th>Özellik Kategorisi</th> <th>Community</th> <th>Pro</th> <th>Enterprise</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Çekirdek izleme / otomasyon</td> <td>Dahil</td> <td>Dahil</td> <td>Dahil</td> </tr> <tr> <td>Temel dashboard ve raporlama</td> <td>Dahil</td> <td>Dahil</td> <td>Dahil</td> </tr> <tr> <td>Gelişmiş raporlama ve analitik</td> <td>—</td> <td>Dahil</td> <td>Dahil</td> </tr> <tr> <td>SSO / LDAP entegrasyonu</td> <td>—</td> <td>Dahil</td> <td>Dahil</td> </tr> <tr> <td>Çoklu kiracı (multi-tenant)</td> <td>—</td> <td>—</td> <td>Dahil</td> </tr> <tr> <td>Özel SLA garantisi</td> <td>—</td> <td>—</td> <td>Dahil</td> </tr> <tr> <td>API erişimi</td> <td>Sınırlı</td> <td>Tam</td> <td>Tam + öncelikli</td> </tr> <tr> <td>Yedekleme ve felaket kurtarma</td> <td>Temel</td> <td>Gelişmiş</td> <td>Kurumsal</td> </tr> </tbody> </table> <hr> <h2 id="fiyatlandırma-modelleri-genel-bakış">Fiyatlandırma Modelleri Genel Bakış</h2> <p>Denomas ürünlerinde kullanılan fiyatlandırma yaklaşımları:</p>