https://handbook.orneksirket.com/tags/process/Recent content in Process on Denomas HandbookHugotrhttps://handbook.orneksirket.com/sales/sales-playbook/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://handbook.orneksirket.com/sales/sales-playbook/<h1 id="satış-rehberi">Satış Rehberi</h1> <p>Bu rehber, Denomas satış sürecinin tüm aşamalarını ve her aşamada yapılması gerekenleri tanımlar. Tüm satış aktiviteleri <strong>Odoo CRM</strong> üzerinden takip edilir ve satış ekibi koordinasyonu <strong>Nextcloud Talk</strong> üzerinden yururulur.</p> <h2 id="satış-pipeline-aşamaları">Satış Pipeline Aşamaları</h2> <pre tabindex="0"><code>1. PROSPECT → Potansiyel müşteri tespiti ve ilk temas 2. QUALIFY → BANT niteliklendirme ve ihtiyaç teyidi 3. DEMO → Canlı ürün gösterimi 4. POC → Proof of Concept / Pilot uygulama 5. PROPOSE → Resmi teklif sunumu 6. NEGOTIATE → Müzakere ve fiyatlandırma 7. CLOSE → Sözleşme imzalama ve handoff </code></pre><h2 id="1-prospect-potansiyel-müşteri-tespiti">1. Prospect (Potansiyel Müşteri Tespiti)</h2> <h3 id="kaynak-kanalları">Kaynak Kanalları</h3> <table> <thead> <tr> <th>Kanal</th> <th>Açıklama</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Inbound</strong></td> <td>Web sitesi, referans, webinar kayıtları</td> </tr> <tr> <td><strong>Outbound</strong></td> <td>Etkinlikler, soğuk arama, LinkedIn</td> </tr> <tr> <td><strong>Partner</strong></td> <td><a href="https://handbook.orneksirket.com/sales/partners/partner-program/">Partner</a> yönlendirmeleri</td> </tr> <tr> <td><strong>Mevcut Müşteri</strong></td> <td>Upsell / cross-sell fırsatları</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="ilk-temas-süreci">İlk Temas Süreci</h3> <ol> <li>Lead Odoo CRM'e kaydedilir</li> <li>24 saat içinde ilk temas yapılır</li> <li>Temel bilgiler toplanır (şirket büyüklüğü, sektör, bölge)</li> <li>Bir sonraki adım için randevu alınır</li> </ol> <h2 id="2-qualify-niteliklendirme">2. Qualify (Niteliklendirme)</h2> <h3 id="bant-kriterleri">BANT Kriterleri</h3> <table> <thead> <tr> <th>Kriter</th> <th>Soru</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Budget (Bütçe)</strong></td> <td>Proje için ayrılmış bütçe var mi? TRY/USD/EUR cinsinden beklenti nedir?</td> </tr> <tr> <td><strong>Authority (Yetki)</strong></td> <td>Karar verici kim? Teknik ve finansal onay süreci nasıl?</td> </tr> <tr> <td><strong>Need (İhtiyaç)</strong></td> <td>Mevcut acı noktalar neler? Hangi sorunlar çözüm bekliyor?</td> </tr> <tr> <td><strong>Timeline (Zaman)</strong></td> <td>Ne zaman çözüm devreye alinmak isteniyor?</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="niteliklendirme-puanlama">Niteliklendirme Puanlama</h3> <ul> <li><strong>A (Hot)</strong> — 4/4 BANT kriteri pozitif, 30 gün içinde kapanma potansiyeli</li> <li><strong>B (Warm)</strong> — 3/4 kriter pozitif, 90 gün içinde kapanma potansiyeli</li> <li><strong>C (Nurture)</strong> — 2/4 kriter pozitif, uzun vadeli takip</li> <li><strong>D (Disqualify)</strong> — 1/4 veya daha az, pipeline'dan çıkarılır</li> </ul> <h2 id="3-discovery-call-framework">3. Discovery Call Framework</h2> <p>Discovery call, niteliklendirme aşamasinin en kritik aktivitesidir. Aşağıdaki çerçeve takip edilir:</p>https://handbook.orneksirket.com/engineering/ai-force/agent-workflow-sop/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://handbook.orneksirket.com/engineering/ai-force/agent-workflow-sop/<h1 id="yapay-zeka-asistanı-iş-akışı-sop">Yapay Zeka Asistanı İş Akışı SOP</h1> <p>Denomas Yapay Zeka Asistanlarının görev alma, yürütme ve tamamlama sürecini düzenleyen standart operasyon prosedürüdür. Bu SOP, görev kabul karar ağacı, bağlam yükleme protokolü (Informed Walk), SOP bağımlılık kontrolü, dal yönetimi, MR oluşturma ve çapraz inceleme süreci, CI uyumluluğu, çıktı doğrulama ve Human Gate onay mekanizmasını kapsar. Ayrıca eskalasyon seviyeleri (L1-L3), hata işleme prosedürleri ve hotfix gibi özel senaryoları da tanımlar.</p> <div class="td-alert td-alert--md alert alert-info" role="alert"><div class="td-alert-heading alert-heading" role="heading">İç Doküman</div> <div class="td-alert-body"> <p>Bu konunun detayları iç handbook'ta yer almaktadır. Tam içerik için <a href="https://internal.handbook.denomas.com">internal.handbook.denomas.com</a> adresine bakınız.</p>