https://handbook.orneksirket.com/tags/professional-services/Recent content in Professional-Services on Denomas HandbookHugotrhttps://handbook.orneksirket.com/support/profesyonel-hizmetler/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://handbook.orneksirket.com/support/profesyonel-hizmetler/<h1 id="profesyonel-hizmetler">Profesyonel Hizmetler</h1> <p>Denomas Profesyonel Hizmetler (Professional Services — PS) birimi, müşterilerin çözümlerimizi başarıyla uygulamasını, benimsemesini ve iş değeri üretmesini sağlayan hizmetler sunar. Kurulum, eğitim, danışmanlık ve özelleştirme bu birimin kapsamındadır.</p> <div class="td-alert td-alert--md alert alert-dse" role="alert"><div class="td-alert-heading alert-heading" role="heading">Sorumluluk</div> <div class="td-alert-body"> <p>Profesyonel Hizmetler <strong>@destek-ekibi</strong> bünyesinde faaliyet gösterir. Proje yönetimi ve delivery <strong>@ps-ekibi</strong> sorumluluğundadır.</p> </div> </div> <h2 id="hizmet-kataloğu">Hizmet Kataloğu</h2> <h3 id="kurulum-ve-yapılandırma">Kurulum ve Yapılandırma</h3> <table> <thead> <tr> <th>Hizmet</th> <th>Açıklama</th> <th>Tipik Süre</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Standart Kurulum</strong></td> <td>Referans mimariye uygun kurulum</td> <td>2-5 iş günü</td> </tr> <tr> <td><strong>Özel Kurulum</strong></td> <td>Müşteriye özel mimari ile kurulum</td> <td>5-15 iş günü</td> </tr> <tr> <td><strong>Migrasyon</strong></td> <td>Mevcut sistemden Denomas çözümüne geçiş</td> <td>5-20 iş günü</td> </tr> <tr> <td><strong>Entegrasyon</strong></td> <td>Üçüncü parti sistem entegrasyonu</td> <td>3-10 iş günü</td> </tr> <tr> <td><strong>HA Kurulum</strong></td> <td>Yüksek erişilebilirlik yapılandırması</td> <td>5-10 iş günü</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="eğitim-hizmetleri">Eğitim Hizmetleri</h3> <table> <thead> <tr> <th>Eğitim</th> <th>Hedef Kitle</th> <th>Süre</th> <th>Format</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Admin Temelleri</strong></td> <td>Sistem yöneticileri</td> <td>1 gün (8 saat)</td> <td>Canlı / Uzaktan</td> </tr> <tr> <td><strong>Admin İleri</strong></td> <td>Deneyimli sistem yöneticileri</td> <td>2 gün (16 saat)</td> <td>Canlı / Uzaktan</td> </tr> <tr> <td><strong>Kullanıcı Eğitimi</strong></td> <td>Son kullanıcılar</td> <td>0.5 gün (4 saat)</td> <td>Canlı / Uzaktan</td> </tr> <tr> <td><strong>Geliştirici Eğitimi</strong></td> <td>Yazılım geliştiriciler</td> <td>3 gün (24 saat)</td> <td>Canlı</td> </tr> <tr> <td><strong>Train-the-Trainer</strong></td> <td>İç eğitmenler</td> <td>2 gün (16 saat)</td> <td>Canlı</td> </tr> <tr> <td><strong>Özel Workshop</strong></td> <td>Belirli konu/senaryo</td> <td>Değişken</td> <td>Canlı / Uzaktan</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="danışmanlık-hizmetleri">Danışmanlık Hizmetleri</h3> <table> <thead> <tr> <th>Hizmet</th> <th>Açıklama</th> <th>Tipik Süre</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Teknik Danışmanlık</strong></td> <td>Mimari inceleme, performans optimizasyonu</td> <td>2-10 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Süreç Danışmanlığı</strong></td> <td>ITIL/ITSM süreç tasarımı</td> <td>5-20 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Güvenlik Değerlendirmesi</strong></td> <td>Güvenlik duruş analizi, sıkılaştırma</td> <td>3-10 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Kapasite Planlama</strong></td> <td>Büyüme planına uygun altyapı boyutlandırma</td> <td>2-5 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Dijital Dönüşüm</strong></td> <td>Araç ve süreç modernizasyonu</td> <td>10-40 adam/gün</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="özelleştirme-ve-geliştirme">Özelleştirme ve Geliştirme</h3> <table> <thead> <tr> <th>Hizmet</th> <th>Açıklama</th> <th>Tipik Süre</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Dashboard Geliştirme</strong></td> <td>Özel izleme panoları</td> <td>2-5 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Otomasyon Geliştirme</strong></td> <td>Özel Ansible playbook/role</td> <td>3-10 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Entegrasyon Geliştirme</strong></td> <td>API entegrasyonu, özel bağlayıcı</td> <td>5-20 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Rapor Geliştirme</strong></td> <td>Özel raporlama ve analitik</td> <td>2-8 adam/gün</td> </tr> <tr> <td><strong>Modül Özelleştirme</strong></td> <td>Odoo modül uyarlama</td> <td>5-30 adam/gün</td> </tr> </tbody> </table> <h2 id="delivery-süreci">Delivery Süreci</h2> <h3 id="proje-yaşam-döngüsü">Proje Yaşam Döngüsü</h3> <pre tabindex="0"><code>Kapsam Belirleme → Planlama → Yürütme → Test → Devir → Destek │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ SOW/Teklif Proje Planı Sprint&#39;ler UAT Eğitim Garanti </code></pre><h3 id="1-kapsam-belirleme">1. Kapsam Belirleme</h3> <ul> <li><a href="https://handbook.orneksirket.com/support/cozum-muhendisligi/">Çözüm mühendisliği</a> ekibinden devir alınan bilgiler değerlendirilir</li> <li>Müşteri ile kapsam toplantısı yapılır</li> <li>SOW (Statement of Work) hazırlanır</li> <li>Değişiklik yönetimi prosedürü tanımlanır</li> </ul> <h3 id="2-planlama">2. Planlama</h3> <table> <thead> <tr> <th>Çıktı</th> <th>Açıklama</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td><strong>Proje Planı</strong></td> <td>Zaman çizelgesi, kilometre taşları, bağımlılıklar</td> </tr> <tr> <td><strong>Kaynak Planı</strong></td> <td>Atanan mühendisler, danışmanlar, iş yükü</td> </tr> <tr> <td><strong>İletişim Planı</strong></td> <td>Toplantı takvimi, raporlama sıklığı, eskalasyon yolu</td> </tr> <tr> <td><strong>Risk Kayıtları</strong></td> <td>Bilinen riskler, azaltma planları</td> </tr> <tr> <td><strong>Kabul Kriterleri</strong></td> <td>Her kilometre taşı için ölçülebilir kriterler</td> </tr> </tbody> </table> <h3 id="3-yürütme">3. Yürütme</h3> <p>Projeler agile sprint modeliyle yürütülür:</p>